Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady
korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zefriekk.pl
oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2.
Sklep zefirekk.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając
Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez
zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4.
Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z
zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając
zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie
formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z
obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import
One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu.
Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako
przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega
opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj
pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi,
chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest
rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę do właściwego
organu podatkowego w UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem
zamówienia, w widocznym miejscu na stronie (np. w koszyku zakupowym),
czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS, czy też Klient odpowiada za
rozliczenie VAT i ewentualnych opłat celnych w urzędzie celnym.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności
oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient
zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności,
Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje
produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w
ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Czas
realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych, licząc od
dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy
zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45
dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep
nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z
przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak działania dostawców,
partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła
wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku
opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od daty przekazania
zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu
zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania w formie
pisemnej na adres e-mail: kontaktzefirek@op.pl w ciągu 7 dni od upływu ww.
terminu.

3. Zakup towarów

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z zefirekk.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:


  • Wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu,


  • Błędów w opisach produktów lub ich cenach,


  • Niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności produktu u dostawcy,


  • Podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
    3.3. Ceny towarów
    na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeśli
    dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS, ceny nie obejmują
    VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Sklep
    zapewnia, że informacja o sposobie rozliczenia VAT oraz ewentualnych
    dodatkowych kosztach celnych jest wyraźnie podawana w widocznym miejscu
    (np. w koszyku zakupowym) przed złożeniem zamówienia.
    3.4. Sklep
    zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego
    powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i
    opłaconych.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby
informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i
aktualizowane na bieżąco.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za
ewentualne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez
Klienta, wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn
leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.
4.4.
Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców,
jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o
ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).

5. Dane klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane
wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi
przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
5.2. W celu
realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane do podmiotów
współpracujących, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni lub
operatorzy płatności. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na
takie przekazanie danych.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące
przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności
dostępnej na stronie sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane w
sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają
oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że
produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i
powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce
Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy
kierować na adres e-mail: kontaktzefirek@op.pl Sklep odpowiada w ciągu 24
godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
6.4. Klient zobowiązuje
się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów dostarczonych
przez dostawców, aby zapewnić ich bezpieczne użytkowanie.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego
towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami
ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2.
Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady,
najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na
adres e-mail: kontaktzefirek@op.pl.
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno
zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz
zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w
ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4.
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania
kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą
czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym
Klient zostanie poinformowany.
7.5. Klient będący konsumentem ma
prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez
podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły
procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej
na stronie zefirekk.pl.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany
treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest
dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia
złożone przed ich wprowadzeniem.
8.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane
przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie
stanowią inaczej.